Giro Louco — Política de Privacidade

Versão: 4.0/2026

Última atualização: 23/10/2026

Início de vigência: 23/10/2026

1. Objetivo

Esta Política explica quais dados pessoais o Giro Louco coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, CPF, telefone, data de nascimento, e-mail, CEP e dados de login.
• Ingressos de menores e convidados: nome do participante e, quando houver convidado adulto, o e-mail para onde a filmagem será enviada.
• Compras: ingressos, serviços, valores, situação do pagamento e código da transação. Os dados completos do cartão ficam somente com a empresa de pagamentos.
• Uso dos ingressos: leituras de QR Code, cadeira registrada, data, hora, local, simulador e rodada, inclusive registros feitos sem internet e sincronizados depois.
• Imagens: vídeo e fotos da sua volta, captados pelas câmeras das cadeiras.
• Auditoria e segurança: uma imagem por câmera de cada rodada (mosaico de auditoria), usada para conferir quantas pessoas giraram e evitar fraude; dados técnicos da volta (duração, status das câmeras e do equipamento) e ocorrências de reembarque.
• Localização e busca: cidade, bairro, CEP ou termos pesquisados e, somente se você permitir, a localização do aparelho.
• Pré-interesse: região e dados de contato informados no formulário de interesse.
• Atendimento: mensagens, áudios e transcrições trocados pelo WhatsApp oficial e pelo Fale Conosco.
• Apoiadores e locação: dados da empresa, responsável, endereço, logomarca, links, hashtags e pedidos de locação ou de montagem do simulador.
• Notificações: preferências de aviso e, se você permitir, o registro do aparelho para notificações.
• Dados técnicos: data e hora de acesso, aparelho e registros de erro necessários à segurança do sistema.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta (execução de contrato).
• Processar pagamentos, emitir e validar ingressos (execução de contrato e obrigação legal).
• Conferir idade e vínculo de ingressos de menores (proteção do menor e execução de contrato).
• Entregar o vídeo e as fotos que você comprou (execução de contrato).
• Auditoria antifraude e segurança da operação (legítimo interesse e proteção da vida).
• Registrar falhas, reembarques e suspensões para não cobrar duas vezes (execução de contrato).
• Mostrar eventos próximos e atender pedidos de novos locais (seu consentimento, para localização do aparelho).
• Atender pelo WhatsApp, inclusive com assistente de inteligência artificial (execução de contrato e legítimo interesse).
• Enviar comunicados e novidades, apenas se você permitir (consentimento, que pode ser retirado).
• Cumprir obrigações fiscais e legais.

4. Imagens e câmeras

As câmeras gravam todas as cadeiras durante a volta. O vídeo bruto não é entregue a ninguém: apenas o vídeo editado da sua cadeira vai para você.

Os arquivos ficam em armazenamento privado e são abertos apenas por links temporários.

As imagens de auditoria são vistas somente pela administração e ficam guardadas por 500 dias, para eventual apuração de fraudes ou reclamações.

Vídeos e fotos só são usados em divulgação do Giro Louco com sua autorização expressa.

5. Inteligência artificial

O atendimento pelo WhatsApp usa inteligência artificial para entender mensagens (inclusive transcrever áudios) e sugerir respostas. A IA consulta informações oficiais (eventos, preços, regras e agenda). Ela não toma decisões sobre locações, cobranças ou reembolsos: essas decisões são de pessoas da equipe.

6. Com quem compartilhamos

• Empresa de pagamentos (Pix e cartão).
• Provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, e-mail e notificações.
• Meta (WhatsApp Business), para o atendimento por WhatsApp.
• Provedores de inteligência artificial, apenas com o conteúdo necessário para responder.
• Autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados.

7. Quanto tempo guardamos

• Conta e compras: enquanto a conta existir e pelos prazos legais (fiscais e de defesa do consumidor).
• Vídeos e fotos: enquanto estiverem disponíveis em "Minha Filmagem" ou até você pedir a exclusão.
• Gravações nas câmeras e no PC da atração: apenas pelo tempo necessário para envio (no mínimo 45 minutos após a volta) e depois apagadas.
• Imagens de auditoria: 500 dias.
• Conta excluída: 90 dias desativada (quarentena) e depois exclusão definitiva, mantendo apenas o que a lei obrigar.

8. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Também pode se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para isso, use o seu perfil no site, o Fale Conosco ou o WhatsApp oficial.

9. Crianças e adolescentes

Dados de menores são tratados no melhor interesse deles. O cadastro e a compra são feitos sempre por um adulto, que informa o nome do menor. Imagens de menores nunca são usadas em divulgação sem autorização do responsável.

10. Segurança

Usamos conexão segura, acesso restrito por perfil (participante, monitor, apoiador, administrador), armazenamento privado e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a autoridade, conforme a lei.

11. Cookies e armazenamento no aparelho

O site guarda no seu aparelho apenas o necessário para funcionar: login, preferências e, no app do monitor, os ingressos para validação sem internet.

12. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão válida é a publicada nesta página.

13. Contato

Fale Conosco no site, WhatsApp (61) 99984-8352 ou @giroloucoem360.