Giro Louco — Termos de Uso, Compra e Participação

Versão: 4.0/2026

Última atualização: 23/10/2026

Início de vigência: 23/10/2026

1. Sobre o Giro Louco

O Giro Louco é uma atração itinerante que opera simuladores de gravidade (modelo de 1 lugar e modelo de 6 lugares) em eventos, parques, comércios e locais divulgados no site oficial girolouco.com.br e nos canais oficiais (@giroloucoem360).

Cada volta dura em média de 180 a 240 segundos (3 a 4 minutos). Horários, preços, locais e regras de segurança podem variar conforme o evento. Confira sempre as informações do evento antes de comprar ou comparecer.

Estes Termos valem para o site, o aplicativo instalável (PWA), o atendimento por WhatsApp e a participação presencial na atração. Ao criar conta, comprar ou participar, você declara ter lido e aceito estes Termos, a Política de Privacidade e os Termos para Apoiadores e Locação, quando aplicáveis.

2. Cadastro e conta

Para comprar ingressos é obrigatório ter uma conta. Podem ser solicitados nome, CPF, telefone, data de nascimento, e-mail e CEP.

O titular da conta e comprador deve ter 18 anos ou mais.

Você deve informar dados verdadeiros e manter sua senha em segredo. A senha precisa seguir as regras de segurança mostradas na tela de cadastro.

Login por conta de terceiro (como Google) depende das permissões dadas a essa plataforma. O Giro Louco nunca pede a senha da sua rede social.

3. Venda exclusivamente online

Todos os ingressos, passaportes, filmagens e fotos são vendidos somente pelo site oficial girolouco.com.br.

Não existe bilheteria nem venda presencial no local do evento. Qualquer oferta fora do site oficial não é reconhecida pelo Giro Louco.

Os preços são exibidos em reais (R$), já com o valor final. Não cobramos taxa de conveniência extra do cliente.

Pagamentos são aceitos por Pix e cartão de crédito, sem parcelamento, processados pela empresa de pagamentos parceira. O Giro Louco não guarda os dados completos do seu cartão.

O ingresso só é liberado depois que o pagamento é confirmado pela empresa de pagamentos.

4. Idade, acompanhamento e ingresso de menores

Idade mínima para participar: 8 anos.

De 8 a 15 anos: só participa com um adulto responsável presente no local durante toda a participação.

A partir de 16 anos: pode ir ao local e participar sozinho.

O ingresso de qualquer menor de 18 anos (inclusive com 16 ou 17 anos) deve ser comprado por um maior de idade, que informa o nome do menor no ingresso. O ingresso fica vinculado a quem vai utilizá-lo.

Na mesma compra, os ingressos extras aparecem como "Adicional 1", "Adicional 2" e assim por diante, cada um com o nome do participante.

O monitor pode pedir documento para conferir idade e pode recusar o embarque se as regras não forem cumpridas, sem que isso gere direito a reembolso quando a recusa for causada pelo próprio participante.

5. Quem não pode participar

Por segurança, não podem participar: gestantes; pessoas com problemas cardíacos, pressão alta não controlada, epilepsia, labirintite, problemas de coluna ou cirurgia recente; pessoas sob efeito de álcool ou outras substâncias; pessoas fora dos limites de altura e peso indicados no local e na página "Quem não pode participar"; menores de 16 anos sem adulto responsável presente.

O participante declara estar em condições de saúde adequadas. Em caso de dúvida, consulte um médico antes de comprar.

6. Tipos de ingresso

Podem ser oferecidos: ingresso individual (1 volta); passaporte diário (voltas no dia indicado); versões com filmagem; Fura Fila; cortesias distribuídas por apoiadores; ingressos promocionais antecipados.

Filmagem comprada depois pode ser acoplada ao ingresso, formando um ingresso híbrido (entrada + filmagem) com um único QR Code de entrada.

7. Validade dos ingressos

Ingresso comum e cortesia: válidos em qualquer evento do Giro Louco no mesmo estado (UF) da compra.

Ingresso promocional: só pode ser comprado para eventos em agendamento ou previstos e vale apenas no evento em que foi comprado. Se esse evento for cancelado, o ingresso promocional passa a valer em outro evento da mesma UF.

Passaporte diário: vale somente na data indicada.

Cada ingresso é pessoal e vinculado ao nome informado na compra.

8. Uso do QR Code no local

Ao chegar, apresente o QR Code do ingresso (em "Meus Ingressos") ao monitor. O monitor faz a leitura e libera a entrada.

Depois da liberação, o participante escaneia o QR Code da cadeira em que se sentou. A cadeira só pode ser escaneada depois da liberação do monitor e apenas uma vez por ingresso.

O registro da cadeira é o que vincula a filmagem ao participante. O participante tem até 40 minutos após a volta para registrar a cadeira, caso não tenha conseguido antes (por exemplo, sem internet).

A validação funciona mesmo sem internet no local; os registros são sincronizados assim que a conexão volta.

Os estados do ingresso são: Válido → Cadeira registrada / Aguardando giro → Volta concluída → Filmagem liberada.

Tentar usar o mesmo ingresso mais de uma vez, compartilhar QR Code ou registrar cadeira de outra pessoa é considerado fraude e pode levar ao bloqueio da conta.

9. Filmagem e fotos

As cadeiras possuem câmeras. Quem compra filmagem recebe apenas o vídeo editado da sua cadeira, com logomarca, vinheta oficial e trilha sonora. O vídeo original (bruto) da câmera nunca é entregue.

Junto ao vídeo, até 10 fotos da volta ficam no álbum em prévia com marca d'água. As fotos em alta resolução custam R$ 5 cada ou R$ 20 o pacote com as 10, por Pix ou cartão sem parcelamento, e são liberadas após o pagamento.

O vídeo e as fotos aparecem em "Minha Filmagem" e ficam acessíveis por links privados e temporários.

Se o ingresso com filmagem foi comprado para outra pessoa adulta (convidado), a filmagem é enviada para o e-mail indicado; o convidado recebe o vídeo ao criar sua própria conta.

Falhas de câmera podem impedir a gravação. Nesse caso, o valor da filmagem pode ser reembolsado conforme o item 11.

10. Reembarque, falhas e interrupções

Se a volta for interrompida por falha do simulador, falha de câmera, falta de energia, emergência médica, cinto solto ou parada de emergência, o monitor pode autorizar um reembarque sem nova cobrança, individual ou de toda a rodada. Cada reembarque fica registrado com o motivo e os dados técnicos da volta.

Uma volta com duração igual ou superior a 120 segundos é considerada realizada, mesmo que tenha ocorrido alguma falha durante ela.

Se a operação do dia for suspensa (chuva, falta de energia, força maior), os ingressos de quem ainda não completou a volta voltam a ficar válidos para outro evento conforme o item 7. Nenhum registro é apagado.

Giros de teste da equipe não consomem ingressos.

11. Cancelamento, arrependimento e reembolso

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias após a compra (direito de arrependimento), desde que nenhum ingresso do pedido tenha sido utilizado.

Compras de apoiadores podem ser estornadas se o evento for cancelado, se o evento ainda não tiver sido divulgado no site ou se nenhuma cortesia tiver sido retirada.

Ingresso usado, volta concluída ou filmagem já liberada não podem ser reembolsados.

Se o evento for cancelado pelo Giro Louco, o cliente pode usar o ingresso em outro evento da mesma UF ou pedir reembolso.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, pela empresa de pagamentos, no prazo dela.

Serviços adicionais (como filmagem) não usados podem ser cancelados separadamente pelo site, quando a opção estiver disponível.

12. Conduta no local

O participante deve seguir todas as instruções do monitor, usar os cintos e travas corretamente, não levar objetos soltos (celular, chaves, óculos, bonés) e não se soltar durante a volta.

O Giro Louco pode recusar o embarque de quem desrespeitar as regras ou colocar em risco a si ou a outras pessoas.

Guarde seus pertences no local indicado. O Giro Louco não se responsabiliza por objetos levados para dentro do simulador contra a orientação do monitor.

13. Atendimento por WhatsApp e inteligência artificial

O atendimento pelo WhatsApp oficial (61) 99984-8352 é feito inicialmente por um assistente de inteligência artificial, que pode passar a conversa para um atendente humano.

O assistente não confirma locações, não gera cobranças e não altera ingressos sozinho: essas decisões são sempre de uma pessoa da equipe.

Você pode pedir para não receber mais mensagens a qualquer momento, respondendo "SAIR" ou pedindo para falar com um atendente.

14. Busca, localização e pré-interesse

Você pode buscar eventos por cidade, bairro, CEP, ponto de referência ou hashtag. Se permitir, o site usa a localização do seu aparelho para mostrar eventos próximos.

Se não houver evento na sua região, você pode registrar interesse. O registro de interesse não garante que um evento será realizado.

15. Conteúdo, marcas e hashtags

Marca, logotipo, vídeos, textos e sistema do Giro Louco são protegidos. Não é permitido copiar, revender ou usar comercialmente sem autorização.

Hashtags oficiais (#GiroLouco, #AdrenalinaEm360 e outras) podem ser usadas livremente pelo público ao compartilhar sua experiência.

16. Exclusão de conta

Você pode pedir a exclusão da conta no seu perfil. A conta fica desativada por 90 dias (quarentena) antes da exclusão definitiva, para resolver pendências como compras, reembolsos e obrigações legais. Durante esse período, a reativação só pode ser feita pela equipe.

17. Limitação de responsabilidade

O Giro Louco responde pelos serviços que presta nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por danos causados por descumprimento das regras de segurança pelo participante ou por informações falsas na compra.

18. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail.

19. Contato e foro

Dúvidas: página Fale Conosco, WhatsApp (61) 99984-8352 ou os canais oficiais @giroloucoem360.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme a lei brasileira.